Целевая аудитория рекламодателя

Рекламодатель не знает свою целевую аудитории (ЦА), это как показала практика в большинстве случаев. Есть и исключения. Под исключением имею ввиду описание аудитории и озвучивают:

• возрастной период;
• что больше всего покупают;
• еще два, четыре критерия в лучшем случае.

Собираем данные своих клиентов Создаем профиль аудитории

Как узнать свою ЦА и рекламодателя? Вопрос был загадкой для меня и остается для многих.
Разобраться, в этом вопросе помогли курсы и книги Серегея Щербекова.

• в первую очередь собираем то, что можем доказать. CRM и сервисы аналитики это Метрика, Google Analitics. Например. В ГЕО-таргетинг мы берем те места от куда больше всего заказов. Сюда входит: место жительства. Если интересуют более точные данные, ориентируемся на локацию устройства с которого пользователь выходит в сеть.
• возраст пользователя смотрим в статистике. Рекламные кабинеты и средства аналитики основываются не только на данные указанные в личном кабинете, но и: год окончания школы/средних/высших учебных заведений; возраст наших друзей, контент которым мы интересуемся и так далее.
• место работы и интересы учитываются на основании наших интересов к группам и ресурсам — где мы чаще останавливаемся и чаще кликаем, наши подписки.

Но и этого не достаточно, делим на сегменты и рисуем профиль.

Сегменты целевой аудитории

В сетях средний пользователь состоит в 100 и более группах. Понять его интересы трудно. Необходимо делить на более узкие группы и подгруппы.
Например. В магазине видим, что покупают замороженные овощи. К клиентам магазина можно отнести:

• любителей здоровой еды;
• вегетарианцев;
• тех кто предпочитает кушать все сырым, а такие есть даже среди моих знакомых;
• тех кто соблюдает пост;
• тех кто готовиться стать родителями;
• кто уже стал родителями и у них маленький ребенок;
• тех кто просто готовить и нужны овощи;
• любителей спорта и спортсменов.

Анализ целевой аудитории или профиль клиента

В нашем примере — к интернет-магазину подключен сервис для анализов — Яндекс Метрика (надеюсь вы это не забыли сделать)
В результате мы уже начинаем рисовать профиль нашего клиента:

• возраст;
• личные интересы;
• предположительная сфера или должность работы;
• место нахождение.

Наш И. Магазин имеет CRM, в которой остаются личные данные пользователя. К личным данным отнесу и номер телефона, email-адрес. Один из двух данных, в любом случае остается у нас.

Имея список номеров и email, через специальные сервисы возможно найти наших пользователей и похожих на них. Так получаем список людей который разбиваем на группы по интересам.
Так мы и узнаем кто наш клиент — вегетарианец, любитель здоровой еды или спорта.

Портрет целевой аудитории

Интернет это большая площадка для того, чтоб познать свою аудиторию. В интернете есть блоги, социальные сети, форумы, СМИ, ….

Составьте два списка:

• список вопросов которые желаете задать клиенту;
• список ресурсов на которых заметили вашу аудиторию.

Список может содержать десятки вопросов. Имея список ресурсов получаем возможность получить ответы на все наши вопросы. Где анализируем контент и активность в нем, а где-то сами спрашиваем. Более подробную инструкцию возможно прочитать в книге С. Щербакова «Бизнес попавший в шторм»

Чем больше знаем про аудиторию, тем интересней для нее сделаем предложение.